Cette Politique de Confidentialité explique comment PlayBaze collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles des visiteurs et joueurs, y compris les joueurs situés en France.
Elle doit être lue avec les Conditions Générales, la Politique relative aux Cookies, la Politique AML et la page Jeu Responsable.
1. Responsable du traitement
Aux fins du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), PlayBaze agit comme responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de la création de compte, de l'utilisation de la plateforme, des paiements, de la vérification KYC, de la conformité AML, du support, de la sécurité et des communications.
Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être envoyées via le formulaire de contact, le live chat ou les autres canaux disponibles sur le site.
2. Cadre de protection des données en France
Les données personnelles des utilisateurs situés en France sont traitées conformément au RGPD, à la loi Informatique et Libertés modifiée, aux règles relatives aux cookies et traceurs, ainsi qu'aux exigences applicables en matière de sécurité, de lutte contre la fraude et de conformité.
L'autorité de contrôle française compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
3. Données collectées
Données de compte
Nous pouvons collecter le nom, le prénom, la date de naissance, l'adresse, le pays de résidence, le numéro de téléphone, les identifiants de connexion, les préférences de compte et l'historique de support.
Données techniques
Nous pouvons collecter l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil, la langue, la date et l'heure de connexion, les pages consultées, les journaux de sécurité et les données de session.
Données KYC
Nous pouvons traiter des pièces d'identité, justificatifs de domicile, selfies, vérifications vidéo, contrôles d'âge, preuves de propriété du moyen de paiement, justificatifs de source de fonds ou de patrimoine.
Données financières et transactionnelles
Nous pouvons traiter les dépôts, retraits, moyens de paiement utilisés, identifiants limités du paiement, devise, historique des transactions et état des vérifications.
Les données complètes de carte bancaire sont généralement traitées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées intégralement par PlayBaze, sauf obligation ou configuration spécifique conforme aux standards applicables.
Données de jeu
Nous pouvons traiter les jeux consultés, mises, résultats, bonus activés, progression des conditions de mise, limites de compte, sessions de jeu et signaux de jeu responsable.
Données marketing et cookies
Nous pouvons traiter les préférences de communication, consentements aux cookies, interactions avec les campagnes, sources de trafic, liens d'affiliation, identifiants d'analyse et données de performance.
4. Données non nécessaires
PlayBaze ne demande pas de données sans rapport avec les finalités indiquées. Vous ne devez pas envoyer de données médicales, documents non demandés, données relatives à des tiers ou informations financières sans lien avec une vérification.
5. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées pour créer et gérer le compte, vérifier l'identité et l'âge, empêcher l'accès des mineurs, traiter les dépôts et retraits, prévenir la fraude, le blanchiment et le financement du terrorisme, surveiller les transactions, appliquer les limites et auto-exclusions, fournir le support, améliorer la plateforme, assurer la sécurité, gérer les bonus, envoyer des communications lorsque cela est autorisé, respecter les obligations légales et défendre les droits de PlayBaze.
6. Bases légales
Selon le contexte, le traitement repose sur l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales, l'intérêt légitime, le consentement, ou la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
L'intérêt légitime peut couvrir la sécurité, la prévention de la fraude, la gestion de la plateforme, la défense des droits et l'amélioration du service, sous réserve des droits et libertés des utilisateurs.
Le consentement peut être utilisé pour certains cookies, traceurs, communications marketing ou fonctionnalités non essentielles. Il peut être retiré à tout moment.
7. Cookies et traceurs
PlayBaze utilise des cookies et technologies similaires pour le fonctionnement du site, la sécurité, l'analyse, les préférences, le marketing et le suivi d'affiliation. Les cookies non essentiels sont utilisés conformément à vos choix et à la réglementation applicable. Des informations détaillées figurent dans la Politique relative aux Cookies.
8. Partage des données
Nous pouvons partager des données avec des hébergeurs et fournisseurs d'infrastructure, prestataires de paiement, fournisseurs KYC, outils antifraude, outils de sécurité, fournisseurs d'analyse, partenaires d'affiliation dans une mesure limitée, auditeurs, conseillers, autorités compétentes et services de support.
Ces tiers ne reçoivent que les données nécessaires à leurs fonctions et sont soumis à des obligations de sécurité et de confidentialité lorsque cela est applicable.
9. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, PlayBaze met en place des garanties appropriées, telles que décisions d'adéquation, clauses contractuelles types ou autres mécanismes prévus par le RGPD.
10. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées, notamment pendant la durée d'existence du compte, les périodes imposées par les obligations AML, fiscales, réglementaires ou contractuelles, les périodes nécessaires à la prévention de la fraude, la résolution des litiges et l'application des mesures de jeu responsable.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées conformément à la loi.
11. Sécurité
PlayBaze applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction. Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
12. Droits des personnes concernées
Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l'accès à vos données, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement, la portabilité, l'opposition, le retrait du consentement, des informations sur les traitements, et l'introduction d'une réclamation auprès de la CNIL.
PlayBaze peut vérifier votre identité avant de répondre à une demande.
13. Marketing
Les communications promotionnelles sont envoyées uniquement lorsqu'une base légale appropriée existe. Vous pouvez vous désinscrire depuis votre compte, via un lien de désinscription ou via le support.
Les joueurs auto-exclus ou restreints pour raisons de jeu responsable ne doivent pas recevoir de communications promotionnelles relatives au jeu.
14. Mineurs
PlayBaze est interdit aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons qu'un mineur a utilisé la plateforme, nous pouvons suspendre le compte, supprimer certaines données et appliquer les mesures prévues par les Conditions.
15. Modifications
Cette Politique peut être mise à jour périodiquement. La version actuelle sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.
16. Contact
Les questions relatives à cette Politique peuvent être adressées via le formulaire de contact, le live chat ou les autres canaux disponibles sur le site.